1. Ambito di applicazione
Questa politica si applica alle vulnerabilità di sicurezza scoperte in KEENON Robotics Co., Ltd.i prodotti connettibili (inclusi ma non limitati ai Service Robot) e le relative applicazioni mobili, servizi cloud e firmware ("Prodotti"). Questa politica è stata istituita per conformarsi alla Regole australiane sulla sicurezza informatica (standard di sicurezza per dispositivi intelligenti) 2025.
2. Il nostro impegno
In conformità con le normative australiane, ci impegniamo a:
Riconoscimento del ricevimento del rapporto entro 48 ore.
Fornire aggiornamenti regolari sullo stato della vulnerabilità durante tutto il suo ciclo di vita.
Lavorare con diligenza per risolvere tempestivamente le vulnerabilità convalidate.
Garantire la trasparenza nelle nostre pratiche di sicurezza.
3. Come segnalare una vulnerabilità
Vi incoraggiamo a segnalare potenziali problemi di sicurezza tramite il seguente canale.
Contatto primario: it_service@keenon.com
4. Cosa aspettarsi dopo la segnalazione
Passo 1 – Riconoscimento: riceverai un’email di conferma automatica o manuale entro 48 ore dall’invio.
Passaggio 2 – Triage: il nostro team di sicurezza valuterà il rapporto e gli assegnerà un punteggio di gravità (ad es. Critico, Alto, Medio).
Passaggio 3 – Aggiornamenti: forniremo aggiornamenti periodici di stato almeno ogni 14 giorni fino alla risoluzione del problema.
Passaggio 4 – Risoluzione: una volta implementata una correzione, ti notificheremo e accrediteremo il tuo contributo (se desiderato).
5. Porto sicuro
Non avvieremo azioni legali contro individui che:
Fare uno sforzo di buona fede per evitare violazioni della privacy, distruzione dei dati e interruzione dei nostri servizi.
Rispettare questa politica e non sfruttare la vulnerabilità oltre ciò che è necessario per dimostrarla.
Segnalare le vulnerabilità direttamente a noi prima di rivelarle pubblicamente.
6. Problemi fuori campo di applicazione
I seguenti sono generalmente considerati fuori campo di applicazione (a meno che non portino a una vulnerabilità primaria):
Bug UI/UX e errori ortografici.
Attacchi denial-of-service (DoS) che richiedono traffico eccessivo.
Attacchi fisici o ingegneria sociale.
7. Contatto
Per il supporto generale del prodotto, si prega di visitare https://www.keenon.com. Per questioni relative alla sicurezza, utilizzare il canale di segnalazione sopra.